Jak korzystać z poczty głosowej Premium Mobile?

Standard

Jak korzystać z poczty głosowej Premium Mobile?

 
Poczta głosowa to przydatna usługa, dzięki której osoby dzwoniące do ciebie mogą nagrać krótką wiadomość, jeżeli nie odbierasz. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje, których potrzebujesz, aby zacząć z niej korzystać.

Kilka ważnych kodów

 
Włączenie poczty głosowej odbywa się po wpisaniu kodu *122*11# i potwierdzeniu przyciskiem połączenia (przycisk z zieloną słuchawką). Po uruchomieniu poczty powinieneś połączyć się z nią pod numerem +48 722 792 999, aby ustawić preferowane parametry i nagrać automatyczne powitanie.

Wyłączenie poczty głosowej jest możliwe po wpisaniu kodu *122*00#. Po dezaktywowaniu usługi dzwoniący nie będą przekierowywani na pocztę. Jeżeli nie będziesz odbierać przez dłuższy czas, zostaną po prostu rozłączeni. Pamiętaj, że wyłączoną usługę możesz w każdej chwili włączyć pierwszym kodem.

Sprawdzenie statusu poczty głosowej umożliwia kod *122#. Dzięki temu numerowi dowiesz się, czy czekają na ciebie jakieś wiadomości. Jeśli chcesz sprawdzić więcej wartościowych kodów, wejdź na stronę http://premiummobile.pl/przydatne-kody/.

Kiedy dostaniesz wiadomość…

 
…poinformujemy cię o tym, wysyłając powiadomienie SMS-em. Aby odsłuchać nagrania, połącz się z pocztą głosową, wykorzystując numer podany w SMS-ie lub ręcznie wybierając jeden z poniższych.

  • 2900 to numer do odsłuchania ostatniej wiadomości, pod który możesz się dodzwonić tylko z Polski.
  • +48 722 792 900 natomiast to numer dostępny i w Polsce, i za granicą, kiedy korzystasz z roamingu.

Jeżeli chcesz mieć stały i pełny dostęp do poczty głosowej, zapisz nowy numer w pamięci swojego telefonu: +48 722 792 999.

Jak działa Biuro Obsługi Klienta Premium Mobile?

Standard

Zastanawiałeś się, jak działa Biuro Obsługi Klienta? Oto odpowiedź!

 
Dlaczego na infolinii Premium Mobile obsługują cię różni konsultanci? Czemu niekiedy musisz czekać na połączenie? Jakie sprawy klientów mają najwyższy priorytet? Już tłumaczymy.

Kiedy dzwonisz na infolinię, jesteś proszony o określenie swojego problemu. Miejsce w kolejce oczekujących jest przypisywane według kolejności zgłoszeń. Pierwszy wolny konsultant podnosi słuchawkę i udziela odpowiedzi na pytanie bądź rozwiązuje twój problem. Jednak kiedy wiele osób naraz próbuje się z nami połączyć, musimy dzielić sprawy na pilne i pilniejsze.

Jakie sprawy mają najwyższy priorytet?

 
W przypadku wyjątkowego obciążenia infolinii miejsce w kolejce zależy od problemu, z którym dzwonisz.

Najpilniejsze są problemy aktywacyjne. Rozwiązujemy je poza kolejką, aby nasz klient mógł zacząć korzystać z telefonu – bez którego trudno dziś funkcjonować. Na drugim miejscu znajdują się sprawy związane z konfiguracją smartfonów, umożliwiającą korzystanie z Internetu i MMS-ów. Miejsce trzecie to reklamacje. Pozostałe sprawy załatwiamy już według kolejności zgłoszeń.

Dlaczego czasem musisz czekać na połączenie z konsultantem?

Jeżeli słyszysz wesołą muzykę i musisz czekać kilka chwil, zanim konsultant cię wysłucha, dzieje się tak dlatego, że wszystkie linie są zajęte. Jednocześnie dzwoni do nas wiele osób – taki „szczyt” może powstać z różnych przyczyn. Może to wiązać się ze zbliżającym się terminem płatności faktur, dużą ilością aktywacji czy większą awarią.

„Dlaczego nie zatrudnicie więcej konsultantów?” – możesz zapytać. Niestety nie jest to takie proste.

Jesteśmy operatorem oferującym najtańszy abonament na rynku. Zapewniamy tak niskie ceny, ponieważ z rozwagą wydajemy każdy grosz. Nie mamy budżetu na dalsze zatrudnianie ludzi bez podnoszenia opłat – a tego chcemy uniknąć. Poza tym kłopotliwy tłok powstaje tylko w sytuacjach wyjątkowych, które trudno przewidzieć, a na co dzień czas oczekiwania jest krótki.

Pracujemy nad dalszymi ulepszeniami

 
Co tydzień otrzymujemy około 2500 zapytań telefonicznych – a przecież zapytania trafiają do nas także innymi drogami, np. przez e-mail. Robimy wszystko, co możemy, aby jak najszybciej odpowiadać na zgłoszenia. Stale ulepszamy procedury, by skrócić czas oczekiwania i rozwiązywania problemów. Przede wszystkim jednak staramy się, aby do takowych w ogóle nie dochodziło. Abonament Premium Mobile jest nie tylko tani, ale również solidny!

Masz pytanie? Zadzwoń do nas. Infolinia Premium Mobile jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00, a także w weekendy w godzinach 9:00-16:00.

Jaki jest zasięg sieci komórkowych w Polsce?

Standard

Premium Mobile sięga niemal wszędzie i zapewnia najszybszą transmisję danych!

 
Polska to kraj znakomicie rozwinięty pod względem zasięgu sieci komórkowych. Mimo wszystko nawet u nas można wskazać operatorów dobrych i jeszcze lepszych. Premium Mobile, czyli sieć korzystająca z infrastruktury Plus, plasuje się na czele stawki.

Korzystamy z infrastruktury sieci Plus. Co to znaczy?

Jesteśmy operatorem wirtualnym, co oznacza, że oferujemy własne usługi, ale działamy na już istniejącej infrastrukturze, zamiast tworzyć własną. To z perspektywy naszych klientów bardzo duża zaleta. Nie musimy budować nadajników, więc ponosimy niższe koszty. Dzięki temu oferujemy najtańszy abonament bez limitów i bez zobowiązań, z umową zawieraną na miesiąc.

Jak daleko sięga Plus, a wraz z nim Premium Mobile?

Jakość połączeń komórkowych zbadał na przełomie roku 2015 i 2016 Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE). Poziom skuteczności połączeń głosowych wszystkich dużych operatorów, w tym Plusa, oceniono na ok. 99 proc. Innymi słowy: praktycznie cała Polska może rozmawiać przez telefon, niezależnie od wybranej sieci. Znaczących różnic nie stwierdzono.

Inaczej jest z Internetem. Tutaj Plus zwyciężył z wyraźną przewagą. Według UKE sieć ma największy w kraju zasięg superszybkiego Internetu LTE.

W badaniu, w ramach którego przejechano całą Polskę (długość tras pomiarowych sięgnęła 20150 km), udowodniono, że transmisja danych w Plusie w 94 proc. przypadków odbywała się przez LTE. Dla porównania: w Play wykorzystanie tej technologii obejmowało 83 proc. całej transmisji danych, a w Orange i T-Mobile około 78 proc.

Plus, a wraz z nim Premium Mobile, oferuje także najszybszy Internet. Średnia prędkość pobierania w infrastrukturze Plusa na początku 2016 r. wynosiła aż 25,19 MB/s – czyli była aż o 25 proc. lepsza niż T-Mobile i Orange.

Jaki z tego wniosek?

Jeśli chcesz wybrać sieć, na której można polegać, a jednocześnie szukasz abonamentu no limit w niskiej cenie i na przystępnych warunkach, Premium Mobile jest właściwym wyborem!

Jak samemu skonfigurować telefon?

Standard

Uruchom Internet i MMS-y w kilka chwil!

 
Zanim zaczniesz korzystać z Internetu i MMS-ów na smartfonie, musisz skonfigurować telefon. Nie musisz jednak się martwić – to  bardzo proste!

Czym jest konfiguracja telefonu i jak ją wykonać?

Mówiąc krótko: konfiguracja polega na wskazaniu telefonowi punktów dostępu (tzw. APN-ów), przez które ma się łączyć z usługami Internetu i MMS.

W większości telefonów konfigurację można wykonać automatycznie. Kiedy aktywujesz numer w Premium Mobile, zostanie wysłany do ciebie SMS aktywacyjny. Otwórz go i wykonaj zawarte w nim instrukcje, aby zainstalować konfiguracyjny pakiet danych – i gotowe.

Jeżeli z jakiegoś powodu nie dostaniesz wiadomości konfiguracyjnej, wyślij darmowy SMS pod numer 8090, aby ją otrzymać. Jeśli chcesz aktywować Internet, napisz SMS o treści „INTERNET”. W przypadku MMS-ów – o treści „MMS”.

Co zrobić, jeśli automatyczna konfiguracja nie działa?

Niektóre modele telefonów, zwłaszcza starsze, wymagają ręcznej konfiguracji. Na szczęście ona również nie jest trudna. Wystarczy wpisać kilka informacji w menu ustawień komórki. Same informacje, jak i miejsce ich wpisywania, mogą jednak różnić się w zależności od systemu operacyjnego twojego telefonu.

Masz iPhone, czyli telefon z systemem iOS? Wejdź w Menu, następnie w Ustawienia i Sieć komórkową. Wybierz Opcje danych komórkowych, następnie Sieć komórkową danych. Zobaczysz pola do edycji. Przepisz do nich dane zgodnie z instrukcją, którą znajdziesz na stronie https://premiummobile.pl/konfiguracja-telefonu/.

Masz telefon z systemem Android? Wejdź w Menu, a następnie w Ustawienia. Wybierz zakładkę Sieci zwykłe i bezprzewodowe. Naciśnij Więcej i wybierz Sieci komórkowe. Zaznacz pole Komórkowy transfer danych, po czym wejdź w Nazwy punktów dostępowych. Kliknij Menu, następnie Nowa nazwa APN. Przepisz informacje, które znajdziesz na stronie https://premiummobile.pl/konfiguracja-telefonu/

Masz telefon z systemem Windows Phone? Wejdź w Menu, następnie w Ustawienia i wybierz Punkt dostępu. Kliknij Dodaj. Zobaczysz menu z miejscami na dane punktów dostępu dla Internetu i MMS. Wpisz tam informacje zgodnie z instrukcjami, które znajdziesz na stronie https://premiummobile.pl/konfiguracja-telefonu/.

Może się zdarzyć, że w twojej wersji systemu Windows Phone w menu Ustawienia nie będzie opcji Punkt dostępu. W takim przypadku wejdź do menu Ustawienia sieciowe, tam wybierz Punkt dostępu i kliknij „plus”, aby dodać nowy.

Dlaczego Internet nie działa po skonfigurowaniu?

Jeżeli wykonałeś konfigurację, a Internet lub MMS wciąż nie działa, upewnij się, że nie zrobiłeś żadnej literówki, wpisując dane. To przyczyna dużej części problemów z brakiem dostępu do usług. Jeżeli to nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z nami pod numerem +48 222 300 999 albo +48 722 792 999. Razem poprawnie skonfigurujemy twój telefon.

Dlaczego Premium Mobile nie ma w ofercie telefonów?

Standard

pani-dlaczego-nie-ma-tel

W Premium Mobile nie mamy ofert z telefonem, ponieważ one nigdy nie opłacają się klientom

 
Niedawno zostaliśmy zapytani, dlaczego nie oferujemy pakietu „abonament plus telefon”. Odpowiedź jest prosta: bo taki zakup nigdy nie opłaca się klientowi.

Nie ma czegoś takiego, jak „darmowy telefon”

 
Za „darmowy telefon” zawsze trzeba płacić, choć jest to opłata ukryta. Udowodnimy to na przykładzie.

Jeden z największych operatorów oferuje w tej chwili abonament z telefonem za 109,99 zł miesięcznie. W ramach pakietu: rozmowy i SMSy bez limitu oraz Internet 10 GB, czyli usługi, które w ofercie Premium Mobile Freedom3 kosztują 29,70 zł miesięcznie. Różnica wynosi 80,29 zł – i to jest w dużej mierze „rata za telefon”. Zobacz więcej

Przydatne kody USSD – jak je aktywować?

Standard

2

Kody telefoniczne ułatwiają życie! Wpisz kilka cyfr i korzystaj – za darmo

 
Korzystając z abonamentu Premium Mobile, masz do dyspozycji mnóstwo przydatnych bezpłatnych usług, takich jak blokada anonimowych połączeń albo przekierowanie na inny numer. Przekonaj się, co możesz dzięki nim zyskać i jak je aktywować.

Czym są kody USSD?

 
USSD to nazwa kodów, które włączają lub wyłączają wybraną usługę. Przykładowo, jeśli chcesz umożliwić dzwoniącym do ciebie osobom nagrywanie wiadomości na pocztę głosową, wpisujesz: *122*11#, zatwierdzasz – i gotowe. Chcesz ją wyłączyć? Wystarczy wpisać *122*00#.

Zobacz więcej

Salony Premium Mobile – gdzie są i co w nich znajdziesz?

Standard

blog_07-11

Salony Premium Mobile – gdzie są i co w nich znajdziesz?

 
Jesteśmy wirtualnym operatorem, ale nasze punkty sprzedaży są jak najbardziej realne. Dowiedz się, gdzie znaleźć salony Premium Mobile oraz dlaczego warto do nich zajrzeć.

Nasze lokale dzielą się na dwa rodzaje. Pierwszym z nich są salony firmowe, czyli markowe „sklepy”, poświęcone wyłącznie naszym usługom. Znajdziesz je w Rzeszowie i Leżajsku. Co możesz w nich zrobić? Praktycznie wszystko: od zakupienia abonamentu, przez jego zmianę, po zakup telefonu, rejestrację numeru czy wszelkie inne sprawy związane z umową i naszą ofertą. Zobacz więcej

Zniżki w restauracjach dla posiadaczy abonamentów Freedom!

Standard

7

Zniżki w restauracjach dla posiadaczy abonamentów Freedom! Korzystaj z OpenCard

 
Jeżeli korzystasz z dowolnego abonamentu Premium Mobile Freedom, możesz za darmo otrzymać wirtualną kartę OpenCard. Dzięki niej skorzystasz ze zniżek w ponad tysiącu restauracji w Polsce.

OpenCard jest aplikacją na smartfony, z którą możesz uzyskać od 30% do 50% zniżki w honorujących ją restauracjach. W całej Polsce takich lokali jest ponad 1000! Ich pełną listę zobaczysz po uruchomieniu aplikacji lub na stronie www.opencard.pl.

Jak zdobyć OpenCard?

 
Jeżeli wykupiłeś abonament Freedom 1, Freedom 2, Freedom 3 lub Internet Mobilny, otrzymałeś także kod promocyjny na aplikację OpenCard. Pobierz ją na swój telefon ze strony:

Zobacz więcej

Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o roamingu w Premium Mobile

Standard

artykul-blog-roaming2

Ile za minutę rozmowy z zagranicą, ile za SMS? Poznaj cennik roamingu w Premium Mobile.

 
Połączenia międzynarodowe we wszystkich sieciach, także w Premium Mobile, są możliwe dzięki usłudze roamingu. Z tego poradnika dowiesz się, ile kosztuje jej wykorzystanie i jak należy ją uruchomić.

Sieci komórkowe zwykle stawiają nadajniki tylko w kraju swojego pochodzenia. Aby można było korzystać z ich usług za granicą, konieczne jest wykorzystanie tamtejszych nadajników. To właśnie roaming: korzystanie z oferty własnego operatora za pomocą obcej sieci. Usługa jest dość kosztowna, ale dzięki niej połączenia międzynarodowe są w ogóle możliwe. Zobacz więcej

Roaming – jakie zmiany nastąpią w 2017r?

Standard

artykul-blog-roaming

Darmowy roaming w krajach Unii już od czerwca 2017! O ile tańsze będą rozmowy, SMS-y i Internet?

 
Tuż przed wakacjami 2017 będziemy mogli swobodnie korzystać z telefonu komórkowego we wszystkich krajach Unii Europejskiej, nie obawiając się dodatkowych kosztów. Opłaty roamingowe zostaną zniesione! Ile zaoszczędzimy?

Roaming to nazwa usługi, która pozwala użytkownikowi telefonu komórkowego korzystać z innej sieci, gdy znajduje się poza zasięgiem własnej. Gdyby nie takie rozwiązanie, tylko kilku operatorów mogłoby pochwalić się międzynarodowym zasięgiem, gdyż każdy musiałby samodzielnie stawiać nadajniki na całym kontynencie. Nie byłoby to ani tanie, ani wydajne. Zobacz więcej